Le contenu de marque et les réseaux sociaux : 2 axes majeurs de communication e-commerce ?

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Contenu de Marque et SMO

Le contenu de marque peut-il permettre à une marque de se différencier des autres en e-commerce ? Didier Calloc’h nous apporte son expérience et son expertise en Web Stratégie sur le contenu de marque et Social Media Optimization (SMO)

Nous allons essayer de répondre à plusieurs questions essentielles et fondamentales qu’une nouvelle Marque, à fortiori “Pure Player” doit se poser. Comment une nouvelle marque peut-elle aujourd’hui émergée sur Internet ? Le contenu de marque et les réseaux sociaux peuvent ils lui permettre de développer sa notoriété ? Les réseaux sociaux sont-ils devenus incontournable dans la stratégie de développement d’une marque ? Lire la suite

Cross Canal, ROPO/ROBO, ROO, SMO… Késako ??

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Cross Canal

Pour cette rentrée 2011, ebloo GROUP a participé une nouvelle fois au salon e-commerce 2011, les 13, 14 et 15 septembre dernier. Celui-ci est plein de promesses ! D’ailleurs, une bonne nouvelle ne venant jamais seule, en voilà une seconde : les consommateurs français sont de plus en plus nombreux à utiliser le Web pour effectuer leurs achats. En effet, les derniers chiffres publiés récemment par la FEVAD et Médiamétrie révèlent que désormais, plus de 30 millions d’internautes – soit presque 1 français sur 2.

Par ailleurs, nous avons décidé d’aborder les mots, codes et acronymes dédiés au Web, e-business et e-marketing… C’est pourquoi, nous allons essayer de vous expliquer et de vulgariser ces mots “babares” pour une personne non avisée, comme Cross Canal, ROPO / ROBO, ROO et SMO.

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l’expérience utilisateur : la pierre angulaire du e-commerce ?

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Prisme de l’expérience utilisateur

En e-business, lorsque l’on veut prendre la tendance de l’e-commerce européen, on regarde chez nos voisins anglais… “of course”. En effet, une étude prospective du cabinet Verdict Research a révélé que dans les années qui viennent, la vente en ligne devrait révolutionner le commerce au UK… Et pourquoi selon vous ? Lire la suite

e-Commerce : La connaissance de l’internaute repose sur 3 piliers

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La connaissance du visiteur repose sur 3 piliers

Dans un contexte difficile, internet continue de gagner des parts de marché sur les autres canaux de distribution. Compte tenu de son poids dans la consommation, l’e-commerce n’est plus à l’abri des aléas conjoncturels et la crise commence à peser sur l’évolution des performances des sites. Dans un marché de l’e-commerce devenu gigantesque, soutenu par une croissance importante, nous approchons du seuil de saturation du marché. Et les e-commerçants ne pourront bientôt plus compter seulement sur le recrutement de nouveaux consommateurs en ligne pour assurer leur développement. C’est déjà le cas aux Etats-Unis, où la maturité des cyber-clients oblige les e-commerçants à soigner davantage la qualité de l’expérience, l’aide aux choix et la fidélité de leurs clients en ligne. Nous avons décidé cette fois de nous focaliser sur la partie finalement esentiel d’un site e-commerce : « Un site où les clients ne trouvent pas facilement les informations, voit ses ventes potentielles divisées par 2. 40% des visiteurs ne reviendront pas sur un site où ils ont eu une mauvaise expérience utilisateurs. » Lire la suite

e-commerce et réseaux sociaux au coeur de la relation client…

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Les 5 “P” en e-business

Chers lecteurs, nous souhaitons mettre en évidence 2 secteurs qui ont le vent en poupe en 2010 et cela devrait continuer en 2011… En ce début d’année, il nous semble intéressant de parler de la relation client qui prend de multiples formes et évolue à grande vitesse avec l’arrivée des médias sociaux notamment. Que ce soit dans le e-commerce ou dans les réseaux sociaux, la relation client devient dans ses 2 secteurs indispensable avec d’un côté le social shopping et de l’autre le “social media“.  Didier Calloc’h donne son avis et le motive ci-dessous… Lire la suite

le m-commerce comme canal en plein essor…

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Chers lecteurs, avant de vous laisser découvrir le billet ci-dessous, arrêtons-nous un instant sur une information e-commerce qui va vous intéresser : “les ventes en ligne ont continué à croître en 2010 selon la Fevad.  Les ventes par Internet ont dépassé le seuil de 30 milliards d’euros avec plus de 340 millions de transactions dans l’année. Au cours de la dernière année, les ventes en ligne ont augmenté de 24% pour atteindre les 31 milliards d’euros, contre 25 milliards en 2009. On comprend dès lors aisément l’optimisme affiché par le secteur du commerce électronique dans l’Hexagone. Ces bons résultats sont en partie attribuable à un solide premier semestre de 2010 (27%) et le record de ventes à Noël : plus de 6 milliards d’euros ont été dépensés sur les sites e-commerce français. Même si la neige avait en quelque sorte perturbé les ventes dans les derniers jours de l’année, les consommateurs ont continué à rechercher de bonnes affaires de Noël sur le web.” Lire la suite

Quelle influence le blog a t-il dans l’acte d’achat… sur Internet ?

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Les ventes par canaux

L’usage d’internet devient quotidien et commun, ou presque. Son usage s’est démocratisé, y compris pour y faire ses achats. Internet est à la fois un support de publicité, communication…, un canal de vente et, est désormais un média de masse au même titre que la TV, la radio, la presse, l’affichage et le cinéma. Avec Internet et les différents moyens d’y accèder sont nombreux : smartphone, tablettes numériques, ordinateurs… Les Français n’ont jamais eu autant d’armes à leur disposition pour affuter leur décision avant achat.

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e-business : définir les succès…

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Vente VS achat

Bonjour à tous, nous sommes désolés de ces quelques semaines qui se sont écoulées et pendant lesquelles, nous avons privilégié nos clients… Nous proposons pour cette fin d’année de traiter dans ce présent billet, un sujet qui devient récurent chez nos clients…

Pour convertir, la solution la plus efficace est encore d’offrir une expérience d’achat réussie à ses clients. Mais comment ? Lire la suite

La vidéo comme contenu de marque en e-business…

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Vidéo comme contenu de marque

Vidéo – Contenu de Marque

“La vidéo représentera 90% du trafic Internet d’ici à 2015, voici ce qu’on a pu lire dans un article du magazine Challenge n°221. L’enjeu du Web de demain serait-il celui-ci ?!  Aussi,  les sites “e-commerce”, les géants de l’informatique, du Web ou des nouvelles technologies, de plus en plus de grandes entreprises veulent se placer dans les services de vidéos en ligne…

Par ailleurs, la vidéo comme contenu de marque, est ce un levier e-business ? Il s’avère que la vidéo est de plus en plus utilisée par les e-commerçants pour faire passer des messages, valoriser la marque, rassurer les “consonautes”, faire une démonstration du produit…

D’ailleurs, Youtube (site de partage vidéos), n’est-il pas devenu le deuxième moteur de recherche derrière Google ? Sera t-il demain, un moteur de recherche, un TV à part entière et un réseaux social à la fois ? Lire la suite

Internet : génération numérique 8 à 11 ans

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Didier Calloc’h, l’un des associés de l’agence Art’mail CONSEIL et directeur associé d’ebloo GROUP vous propose de regarder une interview vidéo concernant des internautes de 8 à 11 ans évoquant leurs usages d’internet. Cet entretien a été réalisé par Sophie Matéo (MBA Marketing et Commerce sur Internet – promotion 2008-09 – part time) dans le cadre de sa thèse présentée et soutenue le 14 avril 2010 à l’Institut Léonard de Vinci – Courbevoie (92). Lire la suite