Les clés du succès pour optimiser la rentabilité d’un site e-commerce

/0 Commentaires/dans , , , , /par

Rentabilité e-commerce

Le seul fait d’exister sur Internet, c’est à dire de mettre en ligne un site e-commerce, n’assure plus la rentabilité de l’investissement consenti.

La forte croissance du commerce en ligne impose de nouveaux objectifs, lesquels se mesurent en nombre de visiteurs et surtout en termes de retour sur investissement (ROI). À l’heure ou l’acquisition de parts de marché se compte en minutes, toutes les actions capables de recruter sa clientèle à moindre coût doivent être mises en œuvre. Il ne s’agit plus de sites vitrines, et d’affichage d’un catalogue en ligne avec un espoir de ventes indirectes mais bien au contraire de privilégier la rentabilité et son collatéral le ROI (retour sur investissement). Lire la suite

l’e-commerce : une affaire de spécialistes ?

/0 Commentaires/dans , , , , /par

spécialistes e-commerce – ebloo GROUP

La progression des sites e-commerce est exponentielle depuis plusieurs années. D’ailleurs et selon la dernière étude de la Fevad, le nombre de sites serait de plus de 90 000 fin 2011 et cela aurait généré sept milliards d’euros d’achats pour les fêtes de fin d’année 2011, soit 20 % de plus que l’an dernier.

Mais sont-ils tous rentables ? La conception et le développement d’un site e-commerce requiert il l’intervention de spécialistes ? Didier Calloc’h et ses associés ont décidé de répondre à cette question en ce début année 2012, une année de consolidation des sites e-commerce existants qui maîtrisent la technique et les “best practices”. Le choix entre une solution clé en main et une création sur mesure dépend du budget et de l’ambition du projet. Mais au delà de ces choix techniques, êtes vous bien accompagnés ? Avez vous à vos côtés des spécialistes capables d’élaborer une Web Stratégie et mettre en place un plan d’actions personnalisé avec son articulation cross canal ? Finalement, n’est ce pas le plus important ? Lire la suite

Le contenu de marque et les réseaux sociaux : 2 axes majeurs de communication e-commerce ?

/0 Commentaires/dans , , , , /par

 

Contenu de Marque et SMO

Le contenu de marque peut-il permettre à une marque de se différencier des autres en e-commerce ? Didier Calloc’h nous apporte son expérience et son expertise en Web Stratégie sur le contenu de marque et Social Media Optimization (SMO)

Nous allons essayer de répondre à plusieurs questions essentielles et fondamentales qu’une nouvelle Marque, à fortiori “Pure Player” doit se poser. Comment une nouvelle marque peut-elle aujourd’hui émergée sur Internet ? Le contenu de marque et les réseaux sociaux peuvent ils lui permettre de développer sa notoriété ? Les réseaux sociaux sont-ils devenus incontournable dans la stratégie de développement d’une marque ? Lire la suite

Cross Canal, ROPO/ROBO, ROO, SMO… Késako ??

/1 Commentaire/dans , , , , /par

Cross Canal

Pour cette rentrée 2011, ebloo GROUP a participé une nouvelle fois au salon e-commerce 2011, les 13, 14 et 15 septembre dernier. Celui-ci est plein de promesses ! D’ailleurs, une bonne nouvelle ne venant jamais seule, en voilà une seconde : les consommateurs français sont de plus en plus nombreux à utiliser le Web pour effectuer leurs achats. En effet, les derniers chiffres publiés récemment par la FEVAD et Médiamétrie révèlent que désormais, plus de 30 millions d’internautes – soit presque 1 français sur 2.

Par ailleurs, nous avons décidé d’aborder les mots, codes et acronymes dédiés au Web, e-business et e-marketing… C’est pourquoi, nous allons essayer de vous expliquer et de vulgariser ces mots “babares” pour une personne non avisée, comme Cross Canal, ROPO / ROBO, ROO et SMO.

Lire la suite

L’analyse comportementale en e-Commerce… Quelle valeur ajoutée ?

/1 Commentaire/dans , , , , /par

Le Paradigme Web analytics 2.0

Bonjour à toutes et à tous, merci de votre patience… Nous re-voilà avec cette fois un billet qui nous tient à coeur pour plusieurs raisons. Tout d’abord, Car il est devenu nécessaire aujourd’hui que les problématiques d’amélioration du taux de conversion ont désormais trouvé une place importante dans les plans stratégiques online…. Donc au delà de collecter des informations analytiques (comment ?), ebloo GROUP se penche aussi, d’avantage depuis début 2010, sur des études comportementales (pourquoi ?) afin d’avoir une vision globale des axes de progrès à travailler sur les sites e-commerce de nos clients. Nous avons d’ailleurs consacré une grande partie de notre temps lors de ces 2 derniers mois à mettre cela en place chez nos clients e-marchands afin de faire progresser leur chiffre d’affaires et leur taux de conversion.

D’ailleurs, si l’on se réfère à la dernière étude de Benchmark Group, enquête faite en ligne entre octobre et décembre 2010, sur un panel constitué de 52 responsables de sites d’e-commerce interrogés par enquêtes téléphoniques et témoignages,  4 sites e-commerce sur 10 n’auraient pas encore atteint la rentabilité. Didier Calloc’h nous apporte son expérience et son expertise dans ces domaines ci-après. Lire la suite

l’expérience utilisateur : la pierre angulaire du e-commerce ?

/0 Commentaires/dans , , , , /par
Prisme de l’expérience utilisateur

En e-business, lorsque l’on veut prendre la tendance de l’e-commerce européen, on regarde chez nos voisins anglais… “of course”. En effet, une étude prospective du cabinet Verdict Research a révélé que dans les années qui viennent, la vente en ligne devrait révolutionner le commerce au UK… Et pourquoi selon vous ? Lire la suite

e-Commerce : La connaissance de l’internaute repose sur 3 piliers

/1 Commentaire/dans , , , , /par

La connaissance du visiteur repose sur 3 piliers

Dans un contexte difficile, internet continue de gagner des parts de marché sur les autres canaux de distribution. Compte tenu de son poids dans la consommation, l’e-commerce n’est plus à l’abri des aléas conjoncturels et la crise commence à peser sur l’évolution des performances des sites. Dans un marché de l’e-commerce devenu gigantesque, soutenu par une croissance importante, nous approchons du seuil de saturation du marché. Et les e-commerçants ne pourront bientôt plus compter seulement sur le recrutement de nouveaux consommateurs en ligne pour assurer leur développement. C’est déjà le cas aux Etats-Unis, où la maturité des cyber-clients oblige les e-commerçants à soigner davantage la qualité de l’expérience, l’aide aux choix et la fidélité de leurs clients en ligne. Nous avons décidé cette fois de nous focaliser sur la partie finalement esentiel d’un site e-commerce : « Un site où les clients ne trouvent pas facilement les informations, voit ses ventes potentielles divisées par 2. 40% des visiteurs ne reviendront pas sur un site où ils ont eu une mauvaise expérience utilisateurs. » Lire la suite

e-commerce et réseaux sociaux au coeur de la relation client…

/2 Commentaires/dans , , , , /par

Les 5 “P” en e-business

Chers lecteurs, nous souhaitons mettre en évidence 2 secteurs qui ont le vent en poupe en 2010 et cela devrait continuer en 2011… En ce début d’année, il nous semble intéressant de parler de la relation client qui prend de multiples formes et évolue à grande vitesse avec l’arrivée des médias sociaux notamment. Que ce soit dans le e-commerce ou dans les réseaux sociaux, la relation client devient dans ses 2 secteurs indispensable avec d’un côté le social shopping et de l’autre le “social media“.  Didier Calloc’h donne son avis et le motive ci-dessous… Lire la suite

le m-commerce comme canal en plein essor…

/0 Commentaires/dans , , , , /par

Chers lecteurs, avant de vous laisser découvrir le billet ci-dessous, arrêtons-nous un instant sur une information e-commerce qui va vous intéresser : “les ventes en ligne ont continué à croître en 2010 selon la Fevad.  Les ventes par Internet ont dépassé le seuil de 30 milliards d’euros avec plus de 340 millions de transactions dans l’année. Au cours de la dernière année, les ventes en ligne ont augmenté de 24% pour atteindre les 31 milliards d’euros, contre 25 milliards en 2009. On comprend dès lors aisément l’optimisme affiché par le secteur du commerce électronique dans l’Hexagone. Ces bons résultats sont en partie attribuable à un solide premier semestre de 2010 (27%) et le record de ventes à Noël : plus de 6 milliards d’euros ont été dépensés sur les sites e-commerce français. Même si la neige avait en quelque sorte perturbé les ventes dans les derniers jours de l’année, les consommateurs ont continué à rechercher de bonnes affaires de Noël sur le web.” Lire la suite

Quelle influence le blog a t-il dans l’acte d’achat… sur Internet ?

/0 Commentaires/dans , , , , /par

Les ventes par canaux

L’usage d’internet devient quotidien et commun, ou presque. Son usage s’est démocratisé, y compris pour y faire ses achats. Internet est à la fois un support de publicité, communication…, un canal de vente et, est désormais un média de masse au même titre que la TV, la radio, la presse, l’affichage et le cinéma. Avec Internet et les différents moyens d’y accèder sont nombreux : smartphone, tablettes numériques, ordinateurs… Les Français n’ont jamais eu autant d’armes à leur disposition pour affuter leur décision avant achat.

Lire la suite