Pourquoi le “Web Analytics” est-il indispensable ?
Très souvent, les responsables de site marchand perdent de vue le fondement même de leur site e-commerce : la vente. Pas la vente en termes d’objectif (“ils ont le nez collé au compteur du chiffre d’affaires”), mais la vente en termes de processus. Beaucoup partent du principe que présenter quelques produits en ligne suffit pour les vendre. Ils oublient que s’ils ont leur processus de vente, les clients ont chacun leur propre processus d’achat et, tant que les deux ne se rencontrent pas, il n’y a pas de vente.

Quelle que soit la stratégie de développement retenue, il est donc primordial de remettre le client au cœur de la réflexion d’une optimisation de site.

Si les outils de web analytic restituent le « comment » des comportements des visiteurs d’un site, un des principaux challenges auxquels doit répondre le vendeur est de découvrir le « Pourquoi ». Pourquoi, les visiteurs qui viennent sur mon site n’achètent pas ? (Et bien d’autres « pourquoi »). En fait, il faut tenir compte des envies du futur client, de ses attentes et de ses freins pour bâtir une stratégie gagnante.

Ebloo-group : Des consultants Google Analytics expérimentés et certifiés par Google.

Indicateurs de performances

• Définition des indicateurs clé de performance (KPis) les plus pertinents pour le suivi de votre activité

Outils de mesure

• Mise en place des outils de collectes des données.
• Définition d’un plan de marquage avancé.
• Intégration du plan de marquage et en valiser les données,
• Mise en place des filtres

Collecte des données

• Reporting spécifique à l’activité du site
• Mesure de la performance (trafic, contenu, comportement, etc…)

Assistance l’analyse des données

• Performances des actions marketing
• Performances des produits
• Performances de l’entonnoir de conversion

Préconisations

• Suivant les objectifs