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e-commerce : l’optimisation du “taux de rebond”

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Taux de conversion - ebloo GROUP

Malgré un nombre sans cesse croissant dans le e-commerce Français, il resterait encore de la place pour ceux qui souhaiteraient encore prendre “le train en marche” ! Si on en juge par la créativité de plusieurs e-commerce aux USA, Les idées de business qui marchent ne manquent pas pour qui veut se lancer dans la vente en ligne !

Donc malgré les 65 000 sites e-commerce répertoriés par la FEVAD au 1er janvier 2010, des opportunités restent encore à prendre… Vous vous doutez bien que nous n’allons pas vous donner les idées à exploiter ! En revanche, notre expérience et notre expertise en matière de Web stratégie dans la conception / réalisation d’un site e-commerce, nous permettent de vous aider, et donc prodiguer quelques conseils que nous énumérons ci-après. Il s’agit ici d’expliquer comment donner envie à l’internaute de passer la page d’accueil,  et donc éviter les écueils de bons nombres d’e-commerçants pensant encore que le seul fait d’avoir mis en ligne un site marchand suffisait… pour rentabiliser leur investissement et générer un chiffre d’affaires ! Lire la suite

les basics du e-commerce

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les basics de l'e-commerce

Selon l’étude publiée récemment par la FEVAD et le Secrétariat d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, à l’occasion du bilan du commerce électronique 2009, les ventes en ligne ont progressé de 26% en 2009 : Les ventes sur internet franchissent le cap des 25 milliards d’euros.

les sites de ventes aux professionnels (ou B2B), après un début d’année difficile, retrouvent le chemin de la croissance au dernier trimestre (+5%). Lire la suite

le contenu de marque : un axe de réachat e-commerce ?

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Contenu de marque : un axe de réachat e-commerce ?

Du contenu, encore du contenu, toujours plus de contenus : tout est contenu sur Internet, et la croissance phénoménale de celui-ci est largement encouragée par Google bien sûr !
Car ce moteur de recherche glanant plus de 90%  dans la visibilité en ligne aime par dessus tout le contenu : frais, autant que possible, bien structuré, c’est un minimum, intéressant et pertinent !

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l’e-réputation des marques : un enjeu devenu majeur

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Les marques sur Internet évoluent pour passer de l’ère de la communication à l’ère de la conversation. Elles véhiculent une image numérique, pas toujours bien maîtrisée d’ailleurs… Que l’on appelle e-réputation. En effet, au même titre que le “personnal branding” (réputation de l’individu sur le Web), l’e-réputation des marques est devenue une vraie problématique pour les marques. Lire la suite

Internet et la marque est devenue un média…

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La marque devient media

La marque devient media

“La marque la plus solide d’un marché peut s’effondrer du jour au lendemain si elle ne repousse pas sans cesse les frontières, en termes de produit, de prix, de cible, d’innovation véritable, et si elle commet des erreurs de discours. Il n’y a rien de plus grave pour une marque que de n’avoir rien à dire, passé la première promesse, la première surprise ; rien de vrai, rien de fort, rien de durable ! La notoriété fut-elle grande, ne fait pas une marque : Le produit résout un problème, la marque apporte une réponse.”

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Le contenu sur les sites e-commerces : peut-il aider à fidéliser ?

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Comme le précise  Andrew Buckman, Directeur général de Webloyalty “L’e-commerce entre dans une nouvelle phase de maturité. Après une croissance toujours significative pendant plusieurs années, la crise appelle les consommateurs à la prudence et encourage les e-commerçants à analyser avec précaution le moindre coût. Nous assistons ainsi à un véritable tournant marketing dans le cycle de vie de l’e-commerce : l’émergence d’une fidélisation ayant pour objectif de pérenniser un modèle de distribution maintenant installé. Lire la suite

Les outils et plateformes utiles du Web : Pour quels usages ?

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Internet est devenu un formidable “terrain de jeux”. En effet, le temps que nous y consacrons chaque jour augmente d’année en année. Cependant, la masse d’informations que nous pouvons trouver s’apparente à de l'”infobésité”!  En outre, on apprend que YouTube, site de partage vidéos, aurait franchi le seuil du milliard de vidéos vues par jour… De l’autre que Facebook, ce fameux réseau social, serait la première plate-forme de contenu au monde… par son audience, plus de 300 millions à date et le nombre ne cesse de croître rapidement chaque trimestre !

Internet va vite, très vite, à tel point que des outils sont devenus presque indispensables pour centraliser, agréger, rassembler toutes ces informations.
Quels sont ces fameux outils et plateformes utiles et quels sont leurs usages ? 
Il existe des outils payants et d’autres qui sont, soit peu coûteux, soit gratuit. Ce sont ces derniers que l’on allons vous présenter ci-après.

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Twitter et la twittermania est en marche…

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twitterLa Twittermania est en marche… En effet, une soirée communautaire “Paris Twitte-t-il ?” a eu lieu mercredi 1er Juillet 2009 dernier à partir de 20H30 dans un lieu appelé “La java” dans le 10ème arrondissement de Paris. C’était un lieu de rencontre  pour créer davantage de liens, cette fois de façon réelle et non plus virtuelle, et d’interactions sociales autour de ceux qui vivent, pensent, pratiquent ces nouveaux usages du micro-blogging : TWITTER.

Selon Wikipédia, Twitter est un outil de réseau social et de micro blogging qui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages, appelés des (gazouillis en français), de 140 caractères maximum par Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. TWITTER permet de rester en contact avec ses amis, dire ce que l’on est en train de faire, où l’on est. Le service peut également être utilisé pour faire la veille, ou permettre aux entreprises de communiquer.

A la vue du succès de cette soirée organisée par Stéphane Galienni (co-auteur des soirée Paris blogue-t-il), et de l’ampleur, l’un de nos associés, Didier Calloc’h pense utile et nécessaire de vous apporter des informations sur un phénomène après celui des blogs en France en 2005. Dans un premier temps, nous allons essayer de faire un rapide tout d’horizon sur Twitter en France, si tenté qu’on puisse le faire, car même si sa notoriété augmente, il reste mal compris encore aujour’hui. Puis, nous vous donnerons des astuces pour mieux découvrir Twitter et pourquoi pas augmenter le nombre de “followers“ sur ce dernier. Lire la suite

e-commerce : un passage obligé pour le commerce traditionnel ?

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e-commerce

Le billet sur lequel nous avons décidé de réagir aujourd’hui, concerne l’e-commerce car plusieurs de nos clients y pensent, surtout en cette année 2009. Attention cependant souligne Didier Calloc’h, car lancer un site e-commerce semble être à la porté de tous, mais pour éviter les écueils d’un lancement raté et  le mécontentement des internautes,  il existe plusieurs règles à respecter.

Dans un premier temps, nous allons vous présenter des chiffres liés à l’e-commerce en France et nous vous détaillerons les tendances de ces prochaines années. Puis, nous présenterons dans un second temps, des conseils et astuces pour réussir son site e-commerce, pour finir sur la loi chatel et le e-commerce.

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Comment créer du trafic en point de vente ?

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“Nous reprenons un rythme normal dans l’écriture de nos billets, témoigne Didier Calloc’h. Notre charge de travail reste la même (importante !), mais il est nécessaire pour vous, lecteurs du Webzine d’Art’mail, de vous apporter des astuces et conseils liés à la communication digitale.”

D’ailleurs, depuis la fin 2008, nous sommes régulièrement interrogés pour aider et accompagner nos clients à créer d’avantages de trafic dans les magasins. Nous avons donc décidé d’aborder ce sujet par l’une des solutions possibles, le « e-couponing ».
Dans une période où les Internautes s’échangent de plus en plus rapidement leurs bons plans et leurs bonnes adresses sur le web, nous encourageons cette technique e-marketing consistant à distribuer en ligne des coupons imprimables. Très utilisé en grande distribution, l’e-couponing est la transposition on-line d’un outil de promotion très connu : le bon de réduction.
L’e-couponing consiste à utiliser des coupons imprimables afin de promouvoir un produit ou un service auprès de l’internaute et donnant droit à une réduction dans les points de vente physiques.
Le destinataire du coupon est invité à l’utiliser en point de vente durant une période limitée.
Voici un autre volet à travailler dans votre stratégie e-marketing vous permettant de générer de nouveaux « lead » grâce à la viralité de votre campagne d’e-couponing.

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