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e-commerce et réseaux sociaux au coeur de la relation client…

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Les 5 “P” en e-business

Chers lecteurs, nous souhaitons mettre en évidence 2 secteurs qui ont le vent en poupe en 2010 et cela devrait continuer en 2011… En ce début d’année, il nous semble intéressant de parler de la relation client qui prend de multiples formes et évolue à grande vitesse avec l’arrivée des médias sociaux notamment. Que ce soit dans le e-commerce ou dans les réseaux sociaux, la relation client devient dans ses 2 secteurs indispensable avec d’un côté le social shopping et de l’autre le “social media“.  Didier Calloc’h donne son avis et le motive ci-dessous… Lire la suite

le m-commerce comme canal en plein essor…

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Chers lecteurs, avant de vous laisser découvrir le billet ci-dessous, arrêtons-nous un instant sur une information e-commerce qui va vous intéresser : “les ventes en ligne ont continué à croître en 2010 selon la Fevad.  Les ventes par Internet ont dépassé le seuil de 30 milliards d’euros avec plus de 340 millions de transactions dans l’année. Au cours de la dernière année, les ventes en ligne ont augmenté de 24% pour atteindre les 31 milliards d’euros, contre 25 milliards en 2009. On comprend dès lors aisément l’optimisme affiché par le secteur du commerce électronique dans l’Hexagone. Ces bons résultats sont en partie attribuable à un solide premier semestre de 2010 (27%) et le record de ventes à Noël : plus de 6 milliards d’euros ont été dépensés sur les sites e-commerce français. Même si la neige avait en quelque sorte perturbé les ventes dans les derniers jours de l’année, les consommateurs ont continué à rechercher de bonnes affaires de Noël sur le web.” Lire la suite

ebloo GROUP vous souhaite une belle et heureuse année e-business 2011

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Voeux ebloo GROUP 2011

Bonjour à toutes et à tous, toute l’équipe ebloo GROUP et moi-même sommes heureux de vous adresser nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2011.

L’année commerce fort dans l’e-commerce : pour la préparation des soldes d’hiver 2011 (hier et avant-hier, soit le 10 et 11 janvier 2011), les “pré-paniers” se sont généralisés… En effet, la possibilité de sélectionner ses produits à la veille des soldes est un service qui, outre ses avantages, a été l’occasion d’un contact relationnel (créer un lien et dialoguer avec ses clients)

Que pensez-vous de cette nouvelle pratique ? Lire la suite

e-commerce : l’optimisation du “taux de rebond”

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Taux de conversion - ebloo GROUP

Malgré un nombre sans cesse croissant dans le e-commerce Français, il resterait encore de la place pour ceux qui souhaiteraient encore prendre “le train en marche” ! Si on en juge par la créativité de plusieurs e-commerce aux USA, Les idées de business qui marchent ne manquent pas pour qui veut se lancer dans la vente en ligne !

Donc malgré les 65 000 sites e-commerce répertoriés par la FEVAD au 1er janvier 2010, des opportunités restent encore à prendre… Vous vous doutez bien que nous n’allons pas vous donner les idées à exploiter ! En revanche, notre expérience et notre expertise en matière de Web stratégie dans la conception / réalisation d’un site e-commerce, nous permettent de vous aider, et donc prodiguer quelques conseils que nous énumérons ci-après. Il s’agit ici d’expliquer comment donner envie à l’internaute de passer la page d’accueil,  et donc éviter les écueils de bons nombres d’e-commerçants pensant encore que le seul fait d’avoir mis en ligne un site marchand suffisait… pour rentabiliser leur investissement et générer un chiffre d’affaires ! Lire la suite

les basics du e-commerce

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les basics de l'e-commerce

Selon l’étude publiée récemment par la FEVAD et le Secrétariat d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, à l’occasion du bilan du commerce électronique 2009, les ventes en ligne ont progressé de 26% en 2009 : Les ventes sur internet franchissent le cap des 25 milliards d’euros.

les sites de ventes aux professionnels (ou B2B), après un début d’année difficile, retrouvent le chemin de la croissance au dernier trimestre (+5%). Lire la suite

Quels leviers pour dynamiser son site marchand…

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cybermarchand

Les contributeurs de l’agence Art’mail CONSEIL sont à nouveau disponibles pour écrire des billets… Merci de votre compréhension.

Nous avons décidé d’aborder à nouveau le “e-commerce”, car au regard de l’audience du billet, “e-commerce : une passage obligé pour le commerce traditionnel”, nous allons cette fois vous donner des astuces et des conseils pour dynamiser votre site e-commerce. A fortiori, car  le 24 juin 2009, les soldes sont re-parties… En outre et surtout, le e-commerce est aujourd’hui le canal de vente le plus en vogue. Il continue sur sa lancée et croit encore. Le contexte économique actuel pousse les e-commerçants à maitriser les leviers accélérateurs de vente en ligne…

Dans un premier temps, nous allons vous présenter des astuces liées à vos campagnes muticanal, dans un second temps, des leviers Web 2.0 et l’importance du formulaire de création de compte pour booster votre site marchand, sans oublier pour finir, la préparation de votre catalogue produits pour les soldes qui débutent le mercredi 24 juin prochain !

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e-commerce : un passage obligé pour le commerce traditionnel ?

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e-commerce

Le billet sur lequel nous avons décidé de réagir aujourd’hui, concerne l’e-commerce car plusieurs de nos clients y pensent, surtout en cette année 2009. Attention cependant souligne Didier Calloc’h, car lancer un site e-commerce semble être à la porté de tous, mais pour éviter les écueils d’un lancement raté et  le mécontentement des internautes,  il existe plusieurs règles à respecter.

Dans un premier temps, nous allons vous présenter des chiffres liés à l’e-commerce en France et nous vous détaillerons les tendances de ces prochaines années. Puis, nous présenterons dans un second temps, des conseils et astuces pour réussir son site e-commerce, pour finir sur la loi chatel et le e-commerce.

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Quelques repères pour optimiser son site e-commerce

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Une étude lancée par la Fevad, en partenariat avec Médiamétrie/NetRatings, a pour objet d’analyser le processus d’achat et de paiement en ligne, ainsi que les pratiques des Internautes sur un site marchand. Pour en savoir plus, l’équipe d’Art’mail passe en revue un best practice pour optimiser votre site marchand (Motar & Pure Player ) :

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Marketing et m-commerce

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Plus de 8 Français sur 10 utilisent un téléphone mobile. Parmi eux, 13 millions ont eu recours à un service multimédia sur mobile au troisième trimestre 2006. SMS, MMS, sites Internet mobiles, m-pub…. le mobile offre de réelles opportunités en matière de marketing promotionnel, pour accroître la notoriété et l’image d’une marque, pour générer du trafic en points de vente ou pour améliorer sa relation client (gestion de compte, m-commerce, information sur son réseau de distribution…).
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