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e-commerce : un passage obligé pour le commerce traditionnel ?

1 avril 2009/52 Commentaires/dans e-commerce, e-marketing, Web analytics /par Didier Calloc'h

Le billet sur lequel nous avons décidé de réagir aujourd’hui, concerne l’e-commerce car plusieurs de nos clients y pensent, surtout en cette année 2009. Attention cependant souligne Didier Calloc’h, car lancer un site e-commerce semble être à la porté de tous, mais pour éviter les écueils d’un lancement raté et le mécontentement des internautes, il existe plusieurs règles à respecter.

Dans un premier temps, nous allons vous présenter des chiffres liés à l’e-commerce en France et nous vous détaillerons les tendances de ces prochaines années. Puis, nous présenterons dans un second temps, des conseils et astuces pour réussir son site e-commerce, pour finir sur la loi chatel et le e-commerce.

Facebook : Un média à part entière !

19 mars 2009/5 Commentaires/dans e-marketing, Web 2.0 / SMO /par Didier Calloc'h

Nous avons décidé cette fois, d’aborder un sujet dont tout le monde parle… Facebook. Créé en février 2004 comme « trombinoscope » destiné aux étudiants d’Havard, Facebook fait aujourd’hui l’unanimité, alors qu’il était encore un réseau inconnu de la majorité des internautes français en 2007 !
Facebook est d’abord un réseau social (gratuit) qui permet aux utilisateurs d’entrer des informations personnelles (état civil, études, centre d’intérêt…). Ce qui donne la possibilité de retrouver d’autres utilisateurs partageant par exemple les mêmes centres d’intérêts. Ils peuvent donc former des groupes et y inviter d’autres personnes. Il est là, le levier extraordinaire que peut offrir Facebook ! En effet, être intégré dans des groupes liés par des communautés d’intérêts…. Mais quels sont les enjeux et perspectives que ce réseau communautaire constitue pour les marques ? Nous allons essayer de vous répondre tout d’abord en présentant la force de cette plate-forme, puis d’aborder les axes de communication possibles, pour finir sur une question que beaucoup d’annonceurs se posent : opportunité ou menace ?

Comment créer du trafic en point de vente ?

9 mars 2009/4 Commentaires/dans e-marketing, Web analytics /par Didier Calloc'h

e-couponing2

“Nous reprenons un rythme normal dans l’écriture de nos billets, témoigne Didier Calloc’h. Notre charge de travail reste la même (importante !), mais il est nécessaire pour vous, lecteurs du Webzine d’Art’mail, de vous apporter des astuces et conseils liés à la communication digitale.”

D’ailleurs, depuis la fin 2008, nous sommes régulièrement interrogés pour aider et accompagner nos clients à créer d’avantages de trafic dans les magasins. Nous avons donc décidé d’aborder ce sujet par l’une des solutions possibles, le « e-couponing ».
Dans une période où les Internautes s’échangent de plus en plus rapidement leurs bons plans et leurs bonnes adresses sur le web, nous encourageons cette technique e-marketing consistant à distribuer en ligne des coupons imprimables. Très utilisé en grande distribution, l’e-couponing est la transposition on-line d’un outil de promotion très connu : le bon de réduction.
L’e-couponing consiste à utiliser des coupons imprimables afin de promouvoir un produit ou un service auprès de l’internaute et donnant droit à une réduction dans les points de vente physiques.
Le destinataire du coupon est invité à l’utiliser en point de vente durant une période limitée.
Voici un autre volet à travailler dans votre stratégie e-marketing vous permettant de générer de nouveaux « lead » grâce à la viralité de votre campagne d’e-couponing.

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Comment dynamiser sa relation client ?

5 mars 2009/5 Commentaires/dans e-marketing /par Didier Calloc'h

jeu-concours1

Les associés de l’agence Art’mail CONSEIL sont à nouveau sur « le pont » après plusieurs semaines sans billet. Merci de votre compréhension.
Nous avons décidé de traiter la relation client qui, en cette période particulière, tombe à point nommé ! Alors comment valoriser votre image et collecter des nouveaux contacts ? Parmi toutes les actions possibles du webmarketing, nous avons choisi de faire un “focus” dans ce billet, sur le jeu-concours. Cette technique promotionnelle permettant à un annonceur d’animer sa relation client ou prospect, de travailler son image, et de collecter de nouveaux contacts. Ces derniers, en échange de leur contribution, ont la possibilité de gagner une récompense.
Il peut s’inscrire comme une composante de votre stratégie e-marketing en permettant de générer de nouveaux abonnés à vos campagnes e-mailing, dès lors qu’ils vous ont donné leur consentement (opt’in).

m-commerce, m-marketing : un avenir prometteur ?

5 février 2009/1 Commentaire/dans Accessibilité Web, e-commerce, e-marketing /par Didier Calloc'h

A l’échelle mondiale, le parc de téléphones mobiles a dépassé aujourd’hui la barre des 3 milliards, ce qui représente un potentiel extraordinaire pour le m-commerce et m-marketing.
Aussi, près de 9 français sur 10 possèdent un mobile. Selon les professionnels, le marketing mobile arriverait à maturité. Cependant, le marché de la publicité sur mobile ne représente aujourd’hui qu’une goutte d’eau dans les dépenses en communication des annonceurs. En effet, le marché français de la communication publicitaire online atteint 2 milliards d’euros de chiffres d’affaires nets en 2008, une progression de 23% vs 2007 (première édition de l’Observatoire de l’e-Pub du syndicat des régies Internet et de Capgemini Consulting). Le mobile a bénéficié en 2008, de l’engouement pour les mobiles multimédia et du succès des offres data attractives proposées par les opérateurs. Ceci devrait permettre de réunir, à terme, l’ensemble des facteurs nécessaires au décollage de la publicité sur mobile et du m-commerce…

Noms de domaine : Quelle extension à venir ?

26 janvier 2009/0 Commentaires/dans Accessibilité Web, e-marketing /par Didier Calloc'h

extension_nom-domaine

Les associés d’Art’mail CONSEIL ont souhaité se pencher sur un sujet à venir… Les grandes entreprises du monde entier se préparent, dans la plus grande confidentialité, à une évolution sur Internet. En effet, au second semestre 2009, et plus précisément en septembre selon l’Icann (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), cette dernière recevra les dossiers de candidatures en vue d’obtenir une nouvelle extension de nom de domaine.

La vidéo et le “search” : quel potentiel ?

9 janvier 2009/1 Commentaire/dans e-marketing, SEO / SEM, Web 2.0 / SMO, Web analytics /par Didier Calloc'h

“Le search marketing” est résistant à la crise car c’est un format extrêmement mesurable, explique le cabinet eMarketer , ce qui retiendra certains budgets et en augmentera d’autres, alors que les annonceurs sont à la recherche de formats marketing sûrs et efficaces pour cette nouvelle année 2009.

L’individu devient-il une marque avec le Web 2.0 ?

3 décembre 2008/dans Accessibilité Web, e-marketing, SEO / SEM, Web 2.0 / SMO /par Didier Calloc'h

La question de l’identité numérique dans les réseaux numériques est devenu l’un des sujets essentiels aujourd’hui. L’extension de l’Internet aux réseaux domestiques et mobiles, la multiplication des formes de connexion, l’indépendance entre accès, terminal et localisation, fait de l’individu le principal point de convergence des réseaux et services.

Comme l’explique Didier Calloc’h , nous souhaitons avec cet article apporter notre vision en abordant les grands points qui nous semblent intimement lié pour affirmer ou non que l’individu est en passe de devenir une marque sur Internet grâce aux nouveaux usages qu’apporte le Web 2.0 : Lire la suite

Internet : un média incontournable en temps de crise ?

17 novembre 2008/dans e-marketing, Web analytics /par Didier Calloc'h

A l’heure où la consommation fléchit, ou les Bourses s’écroulent, où le chomage progresse, la communication numérique semble être le média incontournable en temps de crise, car son retour sur investissement est optmimal ! En effet, les recettes publicitaires ont crû en 2007 de 32% sur Internet, contre 1,2% pour l’ensemble des médias. Et si, Havas par exemple, a pu annoncer un chiffre d’affaires en hausse de 3,9% au troisième trimestre 2008, c’est en grande partie grâce au numérique.
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La “longue traîne” et les fautes d’orthographe au service du référencement !

23 octobre 2008/1 Commentaire/dans Accessibilité Web, SEO / SEM, Web 2.0 / SMO /par Didier Calloc'h

Comment l’utilisation de nombreux mots clés moins importants peut avoir un impact parfois aussi fort, voir plus fort que le choix de quelques mots clés jugés primordiaux ? C’est l’effet “long tail ” ou “longue traîne” en français.

Comment les fautes d’orthographe peuvent représenter une réelle opportunité de trafic ciblé pour certains sites ? Des erreurs de frappe au langage SMS , la palette des variantes à intégrer est large.

En matière de référencement, le choix des mots clés doit être des plus pertinents, tenant compte de la concurrence, du potentiel de trafic… Alors, Didier Calloc’h vous propose d’approfondir ces 2 questions. Lire la suite

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